Frequently Asked Questions

よくあるご質問

注文について

電話やFAXで注文できますか?

A. はい

営業時間内(9:00-17:00)のご注文は、電話、FAXとも承っておりますのでお気軽にご利用ください。
TEL.0264-58-2041
FAX.0264-58-2665

品切れの商品は買えますか?

A. 場合によって、はい

再生産やオーダーメイドでの対応が可能な場合がございますので、 お気軽にメールやお電話にてお問い合わせください。

送料、配送について

送料はいくらですか?

詳細は、送料・手数料についてページをご確認ください。

1回の注文で複数箇所への配送は可能ですか?

A. はい

複数配送を行っております。送料は1つの配送箇所毎の料金がかかります。
送料無料の扱いですが、複数配送の場合は、それぞれの配送箇所毎に10,800円以上のご購入が必要となります。

ラッピングについて

ギフトラッピングは対応してもらえますか?

A. はい

自社包装紙でのラッピングは可能です。
のし紙もサービスにてお付けしておりますが、のし紙の種類や表書きの文言などをお選びいただく必要があります。
ご要望の内容は、『お支払方法・お届け時間等の指定』の一番下、『お問い合わせ_ラッピングについて』にて、ご記入ください。

詳細につきましては、ラッピング・包装紙についてページにてご確認ください。

キャンセル・返品・交換について

交換や、返品などはしてもらえますか?

商品の特性上、お客様都合の返品は原則としてお受けいたしません。
なお、弊社責任による商品の不都合がございましたら送料弊社負担でお取り替え致します。
商品到着後5日以内にメールまたはお電話ください。

店舗について

店舗はどこにありますか?

木地師の里ヤマイチは、長野県南木曽町妻籠宿近くに位置します。詳しくは、店舗紹介ページ会社情報ページをご覧ください。

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商品についてのご質問、ご注文方法、修理依頼、お見積依頼など
何でもお気軽にお問い合わせください

TEL.0264-58-2041

FAX.0264-58-2665

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